Question 1

入社のきっかけを教えてください。

Accepted Answer

もともと就職活動では、生まれも育ちも広島だったので他の地域柄を見たいと思い、見聞を広める意味でも全国転勤があるような会社を中心に受けていました。ただ、改めて「あれ？本当にいいのかな」と思う瞬間がありました。

Q1：入社のきっかけを教えてください。

ちょうどそのタイミングで親が体調を崩したこともあって近くにいたいという気持ちも芽生えたのですが、やっぱり広島出身なので地元の会社に就職したいと途中で思い直したんです。そしてたまたま、広川グループのことを友達から聞いて会社について調べると、当時160周年を迎えるタイミングと知り、地域に根づいた会社だとわかり体力もあるのではないかと考え、入社を志望しました。

お話が少し戻りますが、正直、学生時代にこれをやりたいという仕事が見つからなかったこともあるんです。広川グループは、さまざまな事業展開をしているので、そのなかで自分のやりたいことが見つかるのではないかという想いも抱いていました。

Question 2

仕事で大切にしていることは何ですか。

Accepted Answer

相手の立場になって考えることを常に意識しています。特に保険では専門用語が多いので、訪問する前にはお客様が「まったく保険を知らない前提」をふまえて例を出しながらわかりやすく話すように心がけていますね。

Q2：仕事で大切にしていることは何ですか。

営業中の会話も、行き当たりばったりではなくて、お客様の年齢やご家族構成、ライフスタイルを考慮して、こう聞かれたらこう返すというような質問と回答を事前にシミュレーションしてスムーズな受け答えができるように準備しているんですよ。

わかりやすい説明が身に着いたのは、入社して一年間経験したガソリンスタンドの研修のおかげかもしれません。それまでは自動車はあくまで乗るもので、それ以上に性能や機能について興味がありませんでした。でも、研修のなかでかみくだいた説明を受けたときに、とてもわかりやすかったんです。

あの経験を通じてわかりやすく説明することの大切さを理解できた気がします。ただ、一方で丁寧に説明するほど時間が長くなってしまうのでそこは改善しないといけないと思っています。

Question 3

仕事の中でやりがいが感じたエピソードを教えてください。

Accepted Answer

保険契約中の既存のお客様から年金請求などの相談を受けて請求まで担当させていただいたことがあったんですけど、それが無事に終わってからしばらくしてから後日にお客様のほうから「火災保険に加入したい」と相談を受けたことがありました。

Q3:仕事の中でやりがいが感じたエピソードを教えてください。

お客様との信頼関係が築けていないと、追加で頼みたいと思わないはずなので、そう考えるととてもうれしかったですね。そのお客様からは以前からちょこちょこと連絡をいただいてやりとりをしていたので、その都度の対応も関係構築のうえでプラスになったんだと思いますね。一つひとつの対応にもやりがいを感じるようになった経験です。